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物业讲师课程
宋联可
妙用情商巧沟通（1天，
物业
公司）
沟通技巧
情商高低，沟通有异 ?情商会影响沟通吗？ ?情商在沟通中的四个体现（了解自己情绪；调节自己情绪；体察别人情绪；影响别人情绪） ?转变八大态度 基于性格，从心沟通 ?
陈馨贤
物业
公司服务礼仪培训
职业素养
物业
公司服务礼仪培训 培训讲师：陈馨贤 课程时间：1-2天 课程对象：
物业
公司客服、保安等服务人员 课程背景： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企
汪英武
从专业到职业——做最职业化的
物业
经理
职业规划
【课程时间】2天（12课时）【课程内容】 一、
物业
江湖风云暗涌 谁主沉浮——时代呼唤职业化的
物业
经理 1. 崛起：经济发展推动服务业的崛起 2. 飞跃：城镇化进
贾建军
物业
管理方案的编制以及费用测算
沙盘模拟
物业
的接管与
物业
服务形式相关联，
物业
服务形式的确定， 费用预算的精准，相关制度、法律的有依可循等条件使
物业
工作的开 展有据可依。然而随着
物业
市场的变化，
物业
项目接
贾建军
物业
管理风险与风险防范
企业管理
物业
管理面临的风险可能是无处不在的，同时
物业
行业又是利润相对较低的行业，风险的承担可能导致企业正常生产经营活动无法进行，而目前多数
物业
服务企业对风险的认识不足，企业
杨晓刚
物业
管理服务日常法律风险防范
项目管理
大纲 1、
物业
管理法律法规政策解读； 2、
物业
企业公共责任风险盘点及应对； 3、建筑物与设备安全管理重点解读； 4、
物业
企业与业主纠纷处理方式。
杨晓刚
物业
管理法律解读及疑难问题解析
企业管理
培训提纲 一、 房屋日常维护、管理中的风险与防范 （一）
物业
费以及其它收费项目，决定了
物业
公司的维修、服务内容； （二）防范风险的相关事项； 1、重视《
物业
服务协议
胡一夫
《
物业
客户服务管理培训》
沟通技巧
培训背景： 企业竞争发展到现在，客户
物业
服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处
魏淼清
电力
物业
后勤一体化
供应链管理
电力
物业
后勤一体化 课程本着完善后勤管理和服务机制，适应“一体化”体系建设的新形势，创新
物业
管理和后勤服务模式，提出实施
物业
后勤一体化管理的总体思路和实施方案，结合
王琨
物业
前期承接查验、招投标
项目管理
（一）《
物业
承接查验办法》与
物业
管理的早期介入 1、早期介入的工作内容及工作标准； 2、
物业
企业与开发建设单位沟通的原则及方法； 3、《
物业
承接查验办法》的背景及意
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